Políticas de Segurança
Última atualização: Junho de 2026
No MercZap, a segurança dos dados do seu supermercado e dos seus clientes é o nosso pilar fundamental. Utilizamos infraestrutura de nível enterprise para garantir alta disponibilidade e proteção cibernética contínua.
O MercZap opera 100% em infraestrutura de nuvem distribuída. Isso significa que não dependemos de um único servidor físico. Nossa arquitetura garante um Uptime (tempo de atividade) de 99,9%, permitindo que seu supermercado receba pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções por picos de acesso.
Todo o tráfego de dados entre o dispositivo do cliente e os servidores do MercZap é protegido por certificados SSL (Secure Socket Layer) com criptografia de ponta a ponta de 256 bits. Isso impede que qualquer informação sensível seja interceptada por terceiros durante a navegação.
Aplicamos o conceito de Privacy by Design. O sistema foi programado para coletar exclusivamente os dados necessários para o processamento logístico do pedido (nome, endereço e telefone). O MercZap não transaciona nem armazena números de cartões de crédito ou senhas bancárias em nossos bancos de dados.
Para garantir a integridade dos catálogos do seu supermercado, executamos rotinas rigorosas de backup automatizado. Em caso de qualquer anomalia técnica, possuímos processos de Disaster Recovery (Recuperação de Desastres) para restaurar a base de dados rapidamente, minimizando qualquer impacto na operação.
Nossos ambientes de servidor possuem proteção contra ataques DDoS (Distributed Denial of Service) e firewalls de aplicação web (WAF). O acesso administrativo à infraestrutura do MercZap é restrito a engenheiros autorizados e protegido por autenticação em múltiplas etapas.
Encorajamos a comunidade de segurança da informação a nos ajudar a manter a plataforma segura. Caso identifique alguma potencial vulnerabilidade em nosso sistema, pedimos que entre em contato imediatamente através do e-mail: seguranca@merczap.com.br para análise e correção imediata.